Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Aidée SAS (Bordeaux), représentée par Matthieu Angibaud. Référent données : rgpd@aidee.care. Un Délégué à la Protection des Données externe sera désigné à l'entrée en phase commerciale.

Ce que nous collectons

• Identité — prénom, nom, âge, téléphone, commune du senior et de l'aidant.
• Données de santé (art. 9 RGPD) — ce que le senior choisit de partager : humeur, sommeil, douleurs, sujets à éviter.
• Mémoire de conversation — ses citations exactes, classées par thème, et ce que l'aidant enrichit, que votre proche peut toujours corriger ou refuser.
• Métadonnées d'appel — durée, transcription, et signaux comportementaux d'engagement. Ces signaux mesurent le lien social, jamais un diagnostic.
• Données aidant — prénom, email, téléphone, relation au senior, consentement.

Pourquoi, et sur quelle base

Pour appeler le senior chaque jour et transmettre un mot juste après l'appel à l'aidant désigné. La collecte est minimisée à ce qui sert la conversation : ni revenus, ni antécédents médicaux détaillés, ni numéro de sécurité sociale.

Le consentement est recueilli auprès de l'aidant à l'inscription, par cases distinctes — jamais une case fourre-tout. Votre proche est informé dès le premier appel qu'il échange avec Aidée, une intelligence artificielle, et reste pleinement libre de refuser ou de tout arrêter — d'un mot : « Stop Aidée ». La base légale précise est documentée dans notre analyse d'impact.

Combien de temps nous gardons

• Mémoire du senior : tant que le service est actif, supprimable à tout moment.
• Transcriptions et enregistrements : 30 jours maximum.
• Journal d'audit et preuve de consentement : conservés selon les obligations légales (jusqu'à 10 ans pour la traçabilité, 5 ans pour la preuve).

Qui y a accès, et nos sous-traitants

L'aidant désigné (compte-rendu et mémoire) et l'équipe Aidée (accès nominatif et tracé). Aucune transmission à un tiers — ni mutuelle, ni médecin, ni publicité.

Sous-traitants : Scaleway (hébergement des données ET modèle de langage conversationnel, France), Twilio (transport téléphonique, États-Unis, avec garanties — mentionné au senior, remplacement par un opérateur français prévu), Cartesia (synthèse de la voix, États-Unis, avec garanties — remplacement prévu avec la sortie de production), et des prestataires d'analyse qualité encadrés. Voir notre page sécurité ›

Vos droits

Accès, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition (art. 15 à 21 RGPD). Aidée ne prend aucune décision automatisée à votre sujet : c'est une conversation. Pour exercer un droit : rgpd@aidee.care, réponse sous 30 jours. Vous pouvez aussi saisir la CNIL.